Aviso Integral de Privacidad

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, hacemos de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Si Aseguro, Agente de Seguros y de Fianzas SA de CV (en lo sucesivo, el “Responsable”), con domicilio en Av. Azúcar 175, Col. Granjas México, C.P. 08400, Alcaldía Iztacalco, Ciudad de México.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este Aviso, el Responsable podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: Nombre completo, teléfono fijo o móvil, correo electrónico, dirección (cuando sea necesario), e identificadores en servicios de mensajería (p. ej., WhatsApp).
• Datos laborales: Empresa a la que pertenece, puesto, y demás datos proporcionados para fines de contacto comercial y/o prestación de servicios.
• Datos de facturación y patrimoniales (si aplica): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Razón Social, Domicilio Fiscal, historial crediticio (solo si aplica y es estrictamente necesario para el servicio solicitado), uso de CFDI y datos relacionados con pagos.
• Interacciones y comunicaciones: Contenido de mensajes, historial de contacto, tickets de soporte, y registros de seguimiento. En su caso, grabaciones de llamadas y metadatos asociados (fecha, hora, duración), cuando se realicen por control de calidad y seguridad.
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores de cookies/píxeles y eventos de conversión, cuando interactúa con nuestros sitios web o anuncios.
• Datos personales sensibles: Por regla general, el Responsable no recaba datos personales sensibles. En caso de que, por la naturaleza de su solicitud o el servicio, llegáramos a recabarlos (p. ej., relacionados con su estado de salud o datos biométricos, exclusivamente cuando sea necesario conforme a la Ley), solicitaremos el consentimiento expreso que corresponda, de conformidad con la Ley.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial y/o la atención de su solicitud):

• Brindarle productos y servicios en el marco del objeto social de Si Aseguro, Agente de Seguros y de Fianzas SA de CV.
• Llevar un control documental, administrativo y de expedientes personales de clientes y prospectos.
• Facturación, cobranza y gestión de pagos (cuando aplique).
• Realizar análisis internos, operativos y de planeación mercadológica.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y/o regulatorias, así como de auditoría.
• Seguridad, prevención de fraude y control de calidad.

B. Finalidades secundarias (no necesarias; usted puede oponerse):

• Envío de publicidad, prospección comercial, newsletters y promociones de Si Aseguro, Agente de Seguros y de Fianzas SA de CV.
• Analítica, medición de campañas, atribución, remarketing y mejora de efectividad comercial.
• Encuestas de satisfacción y estudios de calidad o análisis estadístico.

En caso de no desear que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico indicada en la sección 4 de este Aviso. La negativa no afectará las finalidades primarias.

4. Medios para ejercer Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos ha otorgado.

Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud al correo electrónico: hola@siaseguro.com.mx o dirigirla al Departamento de Datos Personales en nuestro domicilio.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta (correo o domicilio).
• Documentos que acrediten su identidad (escaneo de identificación oficial vigente) y, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos (p. ej., teléfono, correo, fecha aproximada de contacto).

El plazo para responder su solicitud será de 20 días hábiles a partir de su recepción, y el Responsable dará respuesta conforme a los requisitos previstos por la LFPDPPP y su Reglamento.

5. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación

Además del ejercicio de Derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:

• Solicitud de inclusión en nuestra Lista de Exclusión (baja promocional) escribiendo al correo hola@siaseguro.com.mx con el asunto: “Baja promocional”.
• Configuración de cookies y preferencias de privacidad en su navegador (ver sección 7).

6. Transferencias de datos personales

Sus datos podrán transferirse a las aseguradoras indicadas (AXA Seguros, S.A. de C.V., MAPFRE México, S.A., y Quálitas Compañía de Seguros, S.A.B. de C.V.) para cotización, emisión, administración y cumplimiento del servicio solicitado. Cuando la ley requiera consentimiento, se recabará mediante la casilla/aceptación correspondiente.

El Responsable podrá realizar otras transferencias nacionales o internacionales de datos personales sin requerir su consentimiento, cuando se ubiquen en alguno de los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, o cuando la ley lo permita. De manera enunciativa, sus datos podrán ser transferidos a:

• Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del Responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo empresarial que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, para alojamiento (hosting), correo, CRM, mensajería (p. ej., WhatsApp), analítica (p. ej., Google), medición publicitaria, automatización y/o atención.
• Asesores legales, contables o auditores, cuando sea necesario para cumplimiento y/o defensa de derechos.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.

7. Uso de cookies, píxeles y tecnologías de rastreo

Nuestros sitios web y activos digitales pueden utilizar cookies, web beacons, píxeles y otras tecnologías similares, incluso de terceros (como Google y Meta), para recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación, analítica, medición de desempeño, publicidad y remarketing. Usted puede deshabilitar o eliminar estas tecnologías desde la configuración de su navegador y/o mediante la herramienta de Administrar Cookies disponible en nuestro sitio.

8. Medidas de seguridad

El Responsable implementa y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, de acuerdo con los estándares y prácticas aplicables.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso puede ser modificado. Las actualizaciones estarán disponibles de forma permanente en nuestra página web en: www.siaseguro.com.mx/privacidad.